熟知的酒店会员体系在会员权益保障、会员等级制度上,大多以消费金额作为积分主要标准。作为消费者,我们对品牌的支持除了消费之外还有个人时间付出,当下的主流积分标准考量在时间上的付出其实并没有通过品牌的服务回馈而得到量化和认可,百达星系会员体系完美的顾及了此点,下边我们一块来了解一下其优势。
1. 体验时长作为积分累积标准。
百达星系会员的积分只以用户在各个场景中的体验时长进行计算,体验时间越长积分越高。用时间抛弃了传统的钱本位的积分制度,鼓励用户用更多的的个人时间体验品牌旗下的各种生活消费场景。相较传统酒店体系,还是有着很大的优势的。星系的所有等级的会员,都可以在自有渠道预订到全网的低价格;退改政策方面也是做得很出色。
2.积分终身有效
无论是传统酒店会员积分,还是航空会员积分等,大部分的传统积分体系基本都是默认积分到期清零,传统积分到期清零,对于大部分的普通非高频用户而信,会员身份以及积分其实没有任何的留存价值,整个积分制度对于大部分用户而言形同虚设。在积分政策和保级条件方面这应该是星系区别于其他酒店体系明显的一点,所有的会员等级积分永不清零,等级只升不降,用户可以专心地体验服务。
3.更好地会员服务体系
能将时间付出优先于钱的用户,有着更加稳定长久的消费习惯。往往能更多地投入到日常的社交互动和多元消费中,会更高频次地参与品牌的体验和多维度消费,品牌也能根据用户的付出程度去优化产品线,建立更好的会员服务体系。
从以上角度而言,百达星系会员体系以时间作为唯独的价值标准积分其实直接肯定了所有用户的公平付出和时间的价值,尊重了人的社会性和时间付出的价值而非钱本位,更符合新一代消费者的习惯,品牌的服务渗透到会员多方面的生活之中。